DHL货物被搁置(Shipment On
Hold)，指的是包裹在运输途中被临时中止处理，无法继续发往目的地。这是一种警报状态，通常需要寄件方或收件方主动介入，才能推动运输流程恢复。
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常见原因包括：
清关环节出现问题，例如缺少商业发票、原产地证、EIN/SSN或IRS证明等必要文件，或者申报内容不完整、不真实;
相关费用尚未结清，比如关税或增值税未支付;
收件方信息有误或联系失败，如地址不详、电话无效、收件人不在;
包裹中含有目的地国家禁止或限制运输的物品，例如液体、粉末、电子产品、仿牌商品等;
海关进行随机查验，暂时扣留包裹，这种情况通常不需要主动干预，等待结果即可;
DHL自身的安全检查流程，属于常规操作;
应对方法如下：
首先，及时联系DHL客服，提供运单号，确认搁置的具体原因，可以通过官网或客服电话获取帮助。
然后，根据原因准备相应材料：
如果是发往美国的包裹被要求提供EIN/SSN及IRS证明，请提前备好相关税务文件;
如果申报内容与实际不符，需提供准确的商业发票，并注明用途(如样品、礼品、自用等);
如果是因为费用未支付，确认是否需要缴纳关税，并尽快完成付款;
同时，主动配合清关工作。如果DHL已指派清关代理，建议尽快与代理对接;若收件人在境外，需要对方配合提供身份信息或完成付款。
注意避免包裹被退回。通常情况下，搁置超过7天未处理，包裹可能会被退回给寄件人，因此最好在DHL服务点规定的保留期内尽快处理。
后续预防建议：
发货前确认货物是否属于目的地禁运或限运清单;如实申报物品名称、价值及用途;确保收寄双方信息完整、准确。